A mudança para incorporar pagamentos em todos os tipos de experiências do cliente – seja em plataformas, por meio de desembolsos ou mesmo por meio de criptomoedas – é um processo que exige colaboração.

“Vários tipos de pagamentos exigem múltiplas abordagens” MasterCard Enviar vice-presidente executivo Liz Oakes disse Karen Webster. “Não existe uma abordagem única para todos.”

À medida que a economia conectada toma forma, um dos principais desafios será conectar todas as partes díspares da jornada digital de um consumidor, onde, por exemplo, um indivíduo pode optar por vincular perfeitamente uma conta de mídia social ao seu calendário pessoal, contatos, cartão e banco conta.

Dar aos consumidores mais controle sobre suas finanças significa que o trabalho feito ontem pelos trabalhadores da economia criadora é pago como salário hoje e, por sua vez, a conta de telefone (ou qualquer outra coisa) também é paga em tempo hábil.

As companhias de seguros podem pagar uma série de sinistros como pagamentos fracionados, e as interações B2B que ficaram atoladas no papel por tanto tempo podem ser simplificadas e modernizadas.

O caso para colaborar

Esse tipo de conectividade exigirá uma coexistência e colaboração entre o open banking e os trilhos de pagamento no local, disse Oakes. O open banking é sobre informações (vinculadas a dados permitidos pelo cliente), enquanto os trilhos ajudam a ditar e permitir fluxos de fundos. Para o último ponto, pode fazer sentido que os trilhos de cartão sejam as maneiras mais eficientes de puxar ou empurrar dinheiro. Em outros casos (para transações de menor valor, talvez), os fluxos conta a conta (A2A) podem ser ótimos.

Mas chegar lá significa que as empresas podem precisar de ajuda para trazer pagamentos em tempo real para os serviços que oferecem aos usuários finais.

Nesse contexto, a rede de pagamentos disse na quinta-feira (17 de fevereiro) que 16 empresas decidiram participar do Mastercard Send Partner Program, incluindo Adyen, AptPay, Checkout.com, Green Dot, PayPal, Ingo Money e mais, com parceiros adicionais programados para serem anunciados ao longo do ano.

Consulte Mais informação: Mastercard nomeia 16 parceiros para seu programa de pagamentos digitais em tempo real

O programa foi desenvolvido para ajudar bancos, provedores de FinTech e integradores de sistemas a fornecer pagamentos digitais em tempo real mais convenientes e seguros.

Oakes disse que o programa de parceria formalizado representa uma evolução natural, dado o fato de que a Mastercard já vinha trabalhando com muitas dessas empresas em esforços e iniciativas individuais.

De forma ampliada, o programa é focado na “distribuição – e nos aproxima da incorporação de recursos onde o Send é apenas parte de uma experiência do cliente” ou “onde estamos no produto e ambiente de outra pessoa”, disse Oakes. A Mastercard também está ajudando essas empresas parceiras com suporte técnico e de marketing.

“Estaremos descobrindo oportunidades e levando as empresas a um processo de treinamento mais finalizado, com acesso a recursos tecnológicos e informações de casos de uso”, disse ela.

Como funciona

Aprofundando a mecânica da parceria, a Mastercard buscará trabalhar proativamente com integradores de sistemas e facilitadores de tecnologia, bem como empresas voltadas para o consumidor. Ao longo do caminho, disse Oakes, os ecossistemas de comércio tomarão forma e serão cimentados entre todas essas partes interessadas, em trilhos antigos e novos, enquanto escalam rápida e globalmente.

O modelo de parceria permite que a Mastercard (e as empresas que desejam integrar o Send) evitem o pesado trabalho técnico de ter que fazer integrações diretas, pois as próprias empresas parceiras tentam criar soluções de pagamento e comércio para seus próprios clientes que exigem pagamentos digitais em tempo real. ela disse.

Por exemplo, a Oracle e a Mastercard fizeram uma parceria para criar o Civic Assist, que ajuda organizações do setor público a desembolsar ajuda. AptPay lançará o smartSEND, permitindo que cassinos e sites de jogos online desembolsem instantaneamente os ganhos em contas bancárias ou em cartões pré-pagos.

Quando perguntado como a Mastercard havia escolhido a atual safra de parceiros, Oakes disse que os primeiros elementos a serem considerados estavam ligados à geografia e ao foco no segmento. Ela citou setores distantes, como seguros e outros veículos automatizados, onde fornecedores e empresas estão buscando novas maneiras de fornecer serviços e produtos financeiros para usuários finais (incluindo criptomoedas).

Com o tempo, a Mastercard e suas empresas parceiras podem simplificar e melhorar a experiência do cliente, eliminando o papel da equação e dando aos usuários finais mais controle sobre seus dados.

“Estamos procurando as melhores empresas do ramo”, disse ela a Webster sobre os esforços de parceria, “e estamos procurando pessoas que realmente conheçam seus mercados. A Mastercard pode lidar com o lado do pagamento. Entendemos o lado regulatório e o lado da conformidade com pagamentos e como você projeta fluxos de trabalho e interações.”

Olhando para o futuro, ela disse que o Send Partnership Program fez parceria interna com várias equipes da rede de pagamentos vinculadas à plataforma Mastercard Engage, que conecta clientes corporativos a provedores de serviços para implantar ferramentas como carteiras digitais ou ponto de venda móvel.

Como Oakes disse a Webster sobre as parcerias do Send: “Estamos trabalhando ao lado de alguns desses fornecedores para ajudá-los a resolver problemas que eles nem sabiam que eram possíveis de resolver”.

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