A Apple pagou um acordo multimilionário a uma mulher do Oregon depois que técnicos de reparos do iPhone carregaram fotos e vídeos online de um telefone que ela mandou para conserto.

depósitos legais, mencionado pela primeira vez ذكرت No Telegraph, a mulher não identificada revelou que enviou seu iPhone para conserto em 14 de janeiro de 2016 a uma empresa autorizada de consertos da Apple, chamada Pegatron Technology Service, na Califórnia. Os documentos afirmam que os técnicos de lá enviaram “material muito pessoal e privado” para a conta da mulher no Facebook e outros sites.

Os vídeos foram enviados para aparecer como se tivessem sido compartilhados intencionalmente pela própria mulher, de acordo com os documentos, causando à mulher “sofrimento psíquico extremo”. A mulher soube do incidente quando suas amigas assistiram aos vídeos e fotos no Facebook.

A mulher processou a Apple e acabou fechando um acordo com a empresa por uma quantia de milhões de dólares. Mas a Apple não foi citada diretamente no processo em um esforço para manter o assunto confidencial.

O incidente só se tornou público quando os advogados estavam em Status mais recente e irrelevante A Apple e a Pegatron incluíram referências ao estado anterior em seus registros legais, dizendo que o cliente era claramente “Apple”.

A Apple confirmou o incidente em um comunicado ao Guardian na segunda-feira. Os advogados da mulher não responderam a um pedido de comentário.

“Levamos a privacidade e a segurança dos dados de nossos clientes muito a sério e temos uma série de protocolos em vigor para garantir que os dados sejam protegidos durante todo o processo de reparo”, disse um porta-voz da Apple.

“Quando tomamos conhecimento dessa violação flagrante de nossas políticas em um de nossos fornecedores em 2016, tomamos medidas imediatas e desde então continuamos a fortalecer nossos protocolos de fornecedores”, acrescentou o porta-voz.

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Este não é o primeiro incidente em que um técnico é acusado de roubar e publicar fotos de um cliente. Em 2013, o cliente da Best Buy tinha 27 anos Entre com uma ação judicial contra o varejista Depois de distribuir as fotos de um computador, coloquei-o online para conserto.

Mas, como o Telegraph observa, o caso mina o repetido argumento da Apple de permitir que apenas varejistas autorizados consertem dispositivos, uma questão que tem recebido mais atenção em meio a Experimentos antitruste. A Apple enfatizou repetidamente a segurança de seus serviços de conserto em detrimento de outros e argumentou contra as leis que permitiriam aos consumidores fazer seus próprios consertos, preferindo seu próprio programa de conserto autorizado.

By Dinis Vicente

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